Karena manajemen reputasi itu penting dan bagaimana itu dapat ditingkatkan

  • August 2, 2019

Reputasi yang baik sangat penting untuk bisnis yang menguntungkan. Orang sering membuat pilihan untuk bisnis yang ingin mereka gunakan karena reputasi perusahaan. Pelanggan tahu mereka menerima layanan terbaik ketika mereka menggunakan perusahaan dengan reputasi baik. Anda dapat membawa bisnis Anda ke lokasi ini. Cari tahu lebih lanjut tentang manajemen reputasi di artikel ini

Jangan pernah kehilangan keberanian dengan pelanggan di forum media sosial. Bahkan jika Anda tidak setuju dengan pelanggan, jangan bertindak kasar terhadap pelanggan. Cobalah untuk membantu pelanggan sebanyak mungkin dan lanjutkan. Selalu bertindak profesional, karena Anda tidak ingin memberi reputasi buruk pada perusahaan Anda.

Siapkan sistem peringatan untuk memantau reputasi perusahaan Anda dengan lebih baik. Ini adalah email harian yang memberi tahu Anda ketika bisnis Anda telah dikutip secara online. Harganya sedikit uang dan dapat dipasang dalam waktu singkat, tetapi mereka dapat memberi Anda banyak informasi berguna.

Jaga komentar Anda positif dan jujur ??di hadapan negativitas. Selalu lakukan segala yang Anda bisa untuk memastikan bahwa reaksi terhadap nama dan merek Anda positif dan fokus pada umpan balik positif. Ini dapat membantu Anda menahan segala hal yang bisa negatif. Terus memposting hal-hal positif sehingga yang negatif dapat tergelincir

Pastikan setidaknya beberapa situs web bisnis Anda dioptimalkan untuk nama bisnis Anda. Anda ingin Google mengenali beranda perusahaan Anda sebagai situs web resmi untuk bisnis Anda. Anda ingin posisi pencarian pertama untuk nama perusahaan Anda, bukan nomor dua atau tiga di belakang artikel atau blog Wikipedia. Pastikan situs web Anda adalah daftar pertama yang dilihat siapa pun saat Anda Google merek Anda.

Bersikap transparan. Beberapa perusahaan telah dituduh menghapus keluhan dari situs web mereka. Jangan seperti dia Alih-alih, tanggapi keluhan dengan cepat dan beri tahu situs web Anda cara menyelesaikan keluhan. Minta klien Anda untuk menerbitkan di situs web Anda bahwa keluhan telah diselesaikan dan berapa lama untuk memperbaiki keluhan.

Pastikan Anda menerbitkan banyak konten untuk meningkatkan reputasi bisnis online Anda. Meskipun hampir tidak mungkin untuk sepenuhnya menghapus konten negatif dari Internet, konten negatif dapat ditransfer ke halaman hasil mesin pencari yang kurang digunakan. Karenanya, jika komentar negatif perusahaan Anda dipindahkan ke halaman kelima atau keenam hasilnya, mereka tidak akan lebih sering dibaca.

Jauhkan penjualan pribadi dari publik. Ini terutama benar jika Anda memberikan diskon untuk menyelesaikan keluhan. Anda tidak ingin “hadiah” ini beredar karena orang lain juga ingin berpartisipasi.

Jika Anda merespons umpan balik pelanggan secara publik, Anda perlu mengatasinya dengan nama. Orang ingin tahu bahwa pengusaha melihat mereka sebagai individu dan bukan sebagai bagian dari kelompok yang sangat besar. Menggunakan nama mereka memberi mereka apa yang mereka inginkan.

Jangan minta pemilik situs web untuk menghapus informasi tentang Anda hanya karena mereka sedikit menyanjung. Orang-orang memiliki hak atas pendapat mereka, dan Anda tidak ingin orang lain berpikir Anda percaya sebaliknya. Ada kemungkinan petisi pemilik situs web akan menjatuhkan Anda untuk menghapus pernyataan berdasarkan opini publik.


Jalan menuju kesuksesan bisnis adalah membangun reputasi yang baik. Ketika orang mempercayai perusahaan Anda, mereka merekomendasikan Anda ke lingkungan sosial mereka. Anda akan melihat lebih banyak pelanggan. Reputasi yang baik adalah bagian penting dari bisnis yang berkembang. Terapkan apa yang Anda pelajari dalam artikel ini dan jadilah manajer yang baik untuk reputasi perusahaan Anda.

Evelyne

E-mail : admin@46e5.com

Submit A Comment

Must be fill required * marked fields.

:*
:*